tuote
product (englanti)
prosessin tulos
Viite: ISO 9000:2000
Kirjoitti Juhani Anttila @ 19:34
Laatusanasto
Selkeät ja yksikäsitteiset termit ovat johdonmukaisen laatutyön perusta. Blogi käsittelee suomenkielen laatutermejä, määritelmiä, tulkintoja ja taustoja. Tätä ylläpitää Laatukeskuksen Laatuseniorit-jaos yhdessä SFS:n laadunhallintakomitean TK105 kanssa. Kuka tahansa voi osallistua kommentoimalla ja tuomalla esille termeihin liittyviä kysymyksiä ja vaikeuksia. Tarkoituksena on, että sanaston termit ovat eläviä ja liittyvät käytännön ammattimaiseen laatutoimintaan.
Linkit
- Laatukeskus: Laatuseniorit-
jaos - Laatuseniorien weblog
- Laatualueen standardisanasto SFS-EN ISO 9000:2000
- ASQ Glossary
Viimeisimmät termit aikajärjestyksessä
1 Comments:
Sen perusteella, minkä luonteinen prosessin tulos (tuotos) on ja minkälaisilla prosesseilla ko. tulos on saatu aikaan, voidaan tuotteet yleisesti luokitella kahteen pääryhmään, tavaroihin ja palveluihin. Yleensä kuitenkin kaikkien organisaatioiden tuottamat tuotteet ovat tavaroiden ja palvelujen yhdistelmiä. Riippuen siitä, kumpaako näistä osista halutaan korostaa, voidaan yksinkertaisesti puhua tavara- tai palvelutuotteista. Tavaratuote on luonteeltaan jotain materiaalista ja palvelutuote immateriaalista. Tavaratuotteen voi toteuttaa sen valmistajaorganisaation prosessit. Sen sijaan palvelutuotteen toteuttamiseen osallistuvat yhdessä sekä valmistaja- että vastaanottajaorganisaation prosessit.
Koska palvelut ovat tuotteita, on ilmaisu "tuotteet ja palvelut" loogisesti virheellinen ja asiattoman hullunkurinen. Se vastaa samaa, kuin jos sanottaisiin esim. "hedelmät ja omenat" tai "ihmiset ja naiset".
Lähetä kommentti
<< Home